Detalii de bază
Furnizor: Healwise International Ltd
Sediul social: 1138 Budapesta, strada Népfürdő 19/A 6/24
Numărul de înregistrare al societăţii: 01-09-411902
Număr de identificare fiscală: 32205235-2-41
Tribunalul de înregistrare: Registrul societăţilor comerciale Tribunalul din Budapesta – Tribunalul Regional al Capitalei
Reprezentant: Dl Zoltán Lengyel
E-mail: [email protected]
Site web: www.healwise.net/ro
Definiţii
TCG: Termeni și condiţii generale, prezentul document.
Furnizor: Healwise International Ltd, servicii furnizate de.
Client: O persoană fizică care dorește să utilizeze serviciul furnizat de către Furnizor în conformitate cu prezentele TCG și care se înregistrează pe site-ul web al Furnizorului în acest scop.
Partener: Un furnizor de servicii medicale care își afișează serviciile pe site-ul web al Furnizorului în baza unui acord separat și a cărui ofertă de servicii este facilitată prin utilizarea site-ului web al Furnizorului și prin programări și care plătește un comision Furnizorului pentru aceste servicii. Clientul plătește Partenerul pentru serviciul prestat, din care Furnizorul primește propriul comision.
Servicii de trimitere: Activităţile Furnizorului de a organiza servicii de asistenţă medicală la un Partener pentru Client, de a face oferte conexe și de a informa și sprijini Clientul în funcţie de nevoile sale de asistenţă medicală (inclusiv organizarea de servicii suplimentare).
Oferta de servicii: O ofertă a Furnizorului de servicii de asistenţă medicală la un Partener pentru Client. Prin acceptarea ofertei, Clientul devine obligat în temeiul prezentelor TGC, dobândind astfel dreptul de a primi serviciul și asumându-și obligaţia de a-l plăti.
Scopul, accesibilitatea și modificările TCG
TCG reglementează relaţia juridică dintre Furnizor și Client. Furnizorul își oferă serviciile online și offline, prin care promovează și oferă acces la serviciile de sănătate ale partenerilor săi contractuali, asigurând programări pentru clienţi. Clienţii plătesc Partenerul pentru serviciile de asistenţă medicală. Apoi, pe baza unui acord separat, Furnizorul încheie o înţelegere cu Partenerul furnizor de asistenţă medicală. În aspectele care nu sunt reglementate de TCG, se aplică legislaţia în vigoare a Uniunii Europene.
TCG reprezintă o condiţie contractuală generală pentru întregul raport juridic dintre Client și Furnizor, pe care Clientul o acceptă prin înregistrarea pe site sau în timpul contractării personale. Furnizorul pune la dispoziţia publicului TCG pe site-ul său web și le înmânează clientului înainte de încheierea contractului personal. Furnizorul nu are dreptul de a modifica unilateral dispoziţiile din TCG. În cazul în care se modifică TCG, clientul va fi notificat prin intermediul e-mailului înregistrat sau la următoarea autentificare pe site-ul web. Acceptarea modificării este necesară pentru utilizarea ulterioară a serviciului. În cazul în care Clientul nu răspunde în termen de 15 zile de la notificare, Furnizorul consideră că modificarea TCG a fost acceptată. Cu toate acestea, clientul trebuie totuși să ofere feedback la următoarea autentificare. Furnizorul nu poate modifica unilateral TCG.
Drepturile și obligaţiile Clientului
Clientul trebuie să se prezinte pentru serviciu la ora specificată, într-o stare care să permită efectuarea serviciului și respectând orice alte instrucţiuni specificate de furnizorul de servicii medicale. Clientul este obligat să plătească Partenerului serviciul de asistenţă medicală, iar un raport juridic unic care obligă atât Clientul, cât și Partenerul este stabilit numai după ce oferta specifică este acceptată.
Garanţia, răspunderea și alte pretenţii de drept civil legate de serviciile medicale
Clientul își exercită direct toate drepturile de garanţie, de răspundere și de răspundere pentru produse, de executare a creanţelor, inclusiv dreptul de retragere, împotriva Partenerului. În cazul în care Clientul nu respectă oricare dintre obligaţiile specificate în prezentul capitol, aceasta constituie un motiv de reziliere.
Obligaţia de notificare
Clientul trebuie să informeze imediat Furnizorul cu privire la orice circumstanţe cunoscute care exclud îngrijirea dorită, o leagă de condiţii speciale, justifică luarea unor măsuri de precauţie speciale sau orice alte circumstanţe materiale care afectează în mod semnificativ efectuarea îngrijirii dorite. Părţile trebuie să se informeze imediat una pe cealaltă cu privire la orice circumstanţă și fapt semnificativ relevant pentru comunicarea lor, să răspundă imediat la întrebări și să atragă imediat atenţia asupra schimbărilor relevante și a noilor circumstanţe semnificative legate de relaţia contractuală. Clientul trebuie să furnizeze toate informaţiile necesare, pe care Furnizorul le consideră necesare pentru îndeplinirea contractului. Orice prejudiciu care rezultă din omiterea acestor obligaţii este suportat de către Client.
Responsabilitate
Furnizorul acţionează cu atenţia cuvenită în timpul activităţilor sale de servicii de trimitere. Furnizorul nu este responsabil dacă nu poate intermedia o ofertă de furnizor de servicii medicale adecvată pentru Client. Furnizorul nu este responsabil pentru niciun fel de daune, încălcări legale sau daune legate de serviciul furnizat de Partener către Client. În ceea ce privește prestarea de servicii de către Partener, Clientul se află într-o relaţie contractuală directă cu Partenerul și își poate exercita pretenţiile direct faţă de acesta. Furnizorul nu este responsabil pentru modificările preţurilor Partenerului, pentru deciziile bazate pe rezultatele examinării personale care diferă de ofertă sau în cazul în care Partenerul refuză să furnizeze serviciul. Informarea cu privire la serviciul de asistenţă medicală nu este echivalentă cu informarea obligatorie prin consultarea unui medic înainte de a primi îngrijiri medicale. Furnizorul de servicii medicale Partener este pe deplin responsabil pentru aceasta din urmă, iar Furnizorul nu își asumă nicio răspundere. Furnizorul nu este răspunzător pentru daunele care apar din motive independente de voinţa sa și pe care nu le poate preveni – în special în caz de forţă majoră, reglementări legale interne sau externe, dispoziţii de reglementare, absenţa sau întârzierea acestora. Furnizorul nu este răspunzător în cazul în care un Partener își suspendă/încetează activitatea sau dacă relaţia contractuală cu Furnizorul este reziliată sau încetată. Furnizorul nu este răspunzător pentru erori minore (omisiuni) care pot apărea chiar și în condiţiile unei îngrijiri așteptate în general. Furnizorul nu este responsabil pentru eșecul serviciului organizat dacă acesta se datorează unui litigiu juridic între Client și Partener sau comportamentului culpabil al unei terţe părţi. Furnizorul nu este responsabil pentru autenticitatea, valabilitatea și adecvarea documentelor prezentate de către Client, dar dacă apar îndoieli cu privire la autenticitatea acestora, nu este obligat să le accepte. Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru daunele rezultate din disponibilitatea site-ului web sau din problemele legate de sistemele de corespondenţă electronică, inclusiv daunele care rezultă din capacitatea operaţională a Clientului sau din inaccesibilitatea de către persoane neautorizate. Furnizorul nu este răspunzător faţă de terţi pentru daunele care rezultă din faptul că Clientul i-a indus în eroare sau i-a ţinut în eroare cu privire la statutul său juridic și la capacitatea sa de a acţiona sau că nu i-a informat în scris în timp util cu privire la modificările intermediare ale capacităţii sale de a acţiona. Numai Clientul este responsabil pentru daunele care decurg din acestea.
Furnizorul nu își asumă responsabilitatea pentru daunele care rezultă din prelucrarea datelor de către Parteneri.
Furnizorul de servicii nu își asumă responsabilitatea și nu este răspunzător pentru daunele rezultate în urma accesării site-ului său, care rezultă din infectarea unui computer sau a unui alt echipament/sistem IT cu un virus sau alt agent rău intenţionat.
Înregistrarea decontărilor
Furnizorul menţine un cont (nemonetar) legat de Clientul recomandat Partenerului, care include taxele pentru serviciile solicitate, sumele care trebuie plătite de către Client și sumele plătite. Părţile acceptă această înregistrare ca fiind autentică până la proba contrarie. Clientul are dreptul de a accesa contul doar în ceea ce privește propriile plăţi și taxele prevăzute pentru acestea; detaliile decontării dintre Furnizor și Partener sunt considerate secret comercial.
Procedura de organizare a serviciilor medicale
În momentul înregistrării Clientului sau al încheierii personale a contractului, Clientul declară că a luat cunoștinţă de termenii stabiliţi în TCG (Termenii și condiţii generale), îi acceptă și îi recunoaște ca fiind obligatorii, incluzând obligaţiile cuprinse în TCG. Clientul declară, de asemenea, că este competent, că are un statut care autorizează intrarea în ţara de destinaţie pentru asistenţă medicală, că nu este căutat de poliţie și că nu există nicio procedură sau măsură legală în curs de desfășurare împotriva sa care ar putea restricţiona sau exclude îndeplinirea cu succes a raportului juridic dintre părţi, chiar și în viitor. Furnizorul trimite o ofertă din baza sa de Parteneri către Client, care îndeplinește condiţiile de înregistrare și alte condiţii prealabile prevăzute în TCG, pe baza informaţiilor furnizate de Client (Furnizorul acceptă documente în limba engleză), a nevoilor și cerinţelor medicale ale acestuia, dacă este posibil. Acceptarea ofertei de organizare a asistenţei este valabilă numai după ce Furnizorul a primit feedbackul prin e-mail, trimis la adresa de e-mail înregistrată a Clientului, conţinând detaliile și preţul tratamentului. Ulterior, Clientul trebuie să accepte metoda de plată. După aceasta, Clientul este direcţionat automat către site-ul furnizorului de servicii de plată al Furnizorului de servicii, unde efectuează pașii necesari pentru reconcilierea taxelor. După finalizarea procesului de plată, Clientul revine la interfaţa Furnizorului și vede confirmarea în cazul în care plata a fost efectuată cu succes. Astfel, rezervarea serviciului medical este făcută definitiv și, din acest moment, Clientul este obligat să îl utilizeze în conformitate cu prevederile acestor TCG sau, în caz de anulare în condiţiile de anulare prevăzute de Partener, i se datorează o rambursare în conformitate cu condiţiile. O taxă proporţională pentru activitatea de organizare a asistenţei medicale va fi întotdeauna dedusă din suma rambursată. Prin acceptarea ofertei, Clientul declară că serviciul acceptat în ofertă corespunde pe deplin nevoilor sale. Acesta declară că a ales personal serviciul medical în cauză, că a primit informaţii adecvate cu privire la elementele esenţiale ale acestuia și că nu ridică nicio obiecţie Furnizorului cu privire la serviciu sau la preţul său. Furnizorul informează Partenerul despre oferta acceptată și, în același timp, îi trimite datele medicale și datele personale și de contact direct aferente furnizate de Client pentru organizarea asistenţei medicale
Comunicarea
Coordonarea serviciilor este iniţiată prin intermediul site-ului web al Furnizorului sau prin e-mail. Ofertele de coordonare a serviciilor și alte tipuri de corespondenţă oficială între părţi se realizează, de asemenea, prin aceste canale.
Comunicările făcute de clienţii înregistraţi pe site-ul web și orice declaraţii legale sunt considerate obligatorii și oficiale între părţi.
Serviciul clienţi al Furnizorului poate fi contactat prin telefon și e-mail. La telefon, Furnizorul oferă doar conţinut informativ, care nu trebuie interpretat ca un angajament obligatoriu faţă de Client. Furnizorul nu își asumă nicio responsabilitate pentru fiabilitatea, claritatea, accesul neautorizat sau interpretarea corectă a acestui mijloc de comunicare, nici pentru daunele care decurg din orice discrepanţe din acesta.
Scrisorile tradiţionale trimise la adresa poștală a Furnizorului sunt, de asemenea, considerate comunicări oficiale și declaraţii juridice cu valoare probatorie deplină. Cu toate acestea, ca răspuns la o astfel de corespondenţă, Furnizorul își rezervă dreptul de a răspunde Clientului înregistrat prin intermediul site-ului web.
În timpul utilizării serviciului medical, în funcţie de nevoile sale și de condiţiile pachetului de servicii comandat, Clientul are dreptul de a comunica cu Furnizorul prin e-mail, telefonic sau personal pentru coordonarea ulterioară a serviciilor sau pentru alte tipuri de asistenţă.
Gestionarea și confidenţialitatea datelor
Furnizorul prelucrează datele cu caracter personal ale Clientului în conformitate cu reglementările aplicabile privind protecţia datelor. Prelucrarea datelor este efectuată în scopul îndeplinirii contractului, al asigurării drepturilor legale și pentru interese legitime, cum ar fi marketingul direct. Detaliile privind prelucrarea datelor, drepturile persoanelor vizate și mijloacele de aplicare sunt cuprinse în Politica de confidenţialitate, care este disponibilă pe site-ul web al Furnizorului. Clientul declară că a citit și a acceptat termenii Politicii de confidenţialitate prin înregistrarea pe site-ul web sau în timpul contractării personale.
Încetarea contractului
Încetarea contractului nu afectează obligaţiile Clientului legate de oferta de servicii medicale pe care a acceptat-o deja.
Contractul de servicii de recomandare încetează prin anulare sau retragere. Anularea intră în vigoare imediat în cazul în care:
- Clientul își șterge înregistrarea;
- Furnizorul șterge înregistrarea Clientului;
- Clientul nu reușește să își îndeplinească la timp obligaţia de furnizare a datelor;
- Clientul furnizează fapte sau date inexacte sau le ascunde, utilizează un document fals sau falsificat;
- Există o circumstanţă împotriva Clientului care nu permite încheierea contractului.
Retragerea Clientului
Clientul are dreptul de a se retrage înainte de a furniza datele și nevoile sale medicale în urma înregistrării și înainte de a face o ofertă.
Retragerea Furnizorului
Furnizorul are dreptul de a denunţa unilateral contractul de servicii de recomandare în cazul în care Clientul nu își îndeplinește obligaţiile de furnizare a datelor prevăzute în acești Termeni și condiţii, în ciuda unei notificări de 15 zile prin intermediul platformei.
După reziliere, Clientul nu mai poate utiliza serviciul, iar Furnizorul va șterge definitiv și irevocabil înregistrarea Clientului de pe platformă.
Decesul clientului
În caz de deces al Clientului persoană fizică, contractul încetează odată cu decesul acestuia, iar oferta de servicii medicale acceptată își pierde valabilitatea.
Soluţionarea litigiilor
În cazul unui litigiu între Client și Furnizor, părţile se vor strădui să ajungă la o soluţionare pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, se pot adresa instanţei competente în funcţie de sediul social al Furnizorului. Înainte de a se adresa instanţei, părţile pot solicita ajutorul unui mediator.
Dispoziţii diverse
Părţile declară că vor acţiona cu bună credinţă și vor coopera în executarea contractului. Nulitatea oricărei dispoziţii din acești TCG nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziţii. Părţile se angajează să înlocuiască orice dispoziţie nevalabilă cu o dispoziţie valabilă, al cărei conţinut să fie cât mai apropiat de intenţia iniţială.
Data intrării în vigoare
TCG intră în vigoare începând cu 8 noiembrie 2023 și rămân în vigoare până la înlocuirea printr-o nouă versiune.
